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Presentazione

Uno dei problemi più importanti dei pazienti è il confronto non empatico con il medico/infermiere di riferimento. Tale rapporto spesso porta a incomprensioni (sia diagnostiche che terapeutiche) ed a lamentele (ma anche a cause legali).

La variabile “temporale” però non è sempre la motivazione giusta di questa “dispercezione” dei pazienti, spesso è semplicemente dovuta alla non conoscenza adeguata dell’importanza della comunicazione verbale e non-verbale in ambito clinico.

Il corso vuole fornire degli strumenti “basici” per aiutare il paziente a sentirsi “ascoltato” e che permetta al medico/infermiere di focalizzare l’attenzione sul “non-detto” del paziente.

Gli strumenti utili passano dalla comunicazione non-verbale (gesti di gradimento, di rifiuto o scarichi di tensione), ai movimenti oculari (Laterl Eye Movements), alla decodifica dei muscoli facciali (FACS) e dalle leve motivazionali.

Pur non essendo possibile trattare approfonditamente questi temi, il corso sarà un “apripista” per poter successivamente offrire altri 3 corsi più avanzati che forniranno strumenti ancora più pratici ed evoluti.

Programma

26 Settembre 2019

 

08.30-9.00: Registrazione dei partecipanti

 

09:00-09.30: Comunicazione non verbale: gesti di rifiuto e gradimento

Claudio Pensieri

 

09.30-10.00: Esercitazione pratica

 

10.00-10.30: Empatia: parlare in piedi, seduti, di lato

Claudio Pensieri

 

10.30-11.00: Esercitazione pratica

 

11.00-12.00: Capire l’interlocutore dai suoi movimenti oculari (LEM)

Alessio Savarino

 

12.00-13.00: Esercitazione pratica

 

13.00-13.30: Chiusura dei lavori

 

 

 

27 Settembre 2019

 

09.00-09.30: Farsi capire da un interlocutore visivo/auditivo o cinestesico

Claudio Pensieri

 

09.30-10.00: Esercitazione pratica

 

10.00-11.00: Gli schemi, le storie e motivare un gruppo

Maria Cinque

 

11.00-12.00: Esercitazione pratica

 

12.00-13.00: Leve di motivazione

Alessio Savarino

 

13.00-14.00: Esercitazione pratica

 

14.00-14.30: Chiusura dei lavori e somministrazione questionario

Informazioni

Obiettivo formativo

7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Procedure di valutazione

Questionario a risposta multipla

Lingua

Italiano

Responsabili

Responsabile Scientifico

  • RA
    Prof.ssa Rossana Alloni
    Responsabile Chirurgia a degenza breve Professore Associato di Chirurgia generale-Università Campus Bio-Medico di Roma

Docente

  • RA
    Prof.ssa Rossana Alloni
    Responsabile Chirurgia a degenza breve Professore Associato di Chirurgia generale-Università Campus Bio-Medico di Roma

Elenco delle professioni e discipline a cui l'evento è rivolto

Medico chirurgo

  • Allergologia ed immunologia clinica
  • Anatomia patologica
  • Anestesia e rianimazione
  • Angiologia
  • Audiologia e foniatria
  • Biochimica clinica
  • Cardiochirurgia
  • Cardiologia
  • Chirurgia Generale
  • Chirurgia Maxillo-facciale
  • Chirurgia pediatrica
  • Chirurgia plastica e ricostruttiva
  • Chirurgia toracica
  • Chirurgia vascolare
  • Continuita assistenziale
  • Cure Palliative
  • Dermatologia e venereologia
  • Direzione medica di presidio ospedaliero
  • Ematologia
  • Endocrinologia
  • Epidemiologia
  • Farmacologia e tossicologia clinica
  • Gastroenterologia
  • Genetica medica
  • Geriatria
  • Ginecologia e ostetricia
  • Igiene degli alimenti e della nutrizione
  • Igiene, epidemiologia e sanita pubblica
  • Laboratorio di genetica medica
  • Malattie dell'apparato respiratorio
  • Malattie Infettive
  • Malattie metaboliche e diabetologia
  • Medicina aereonautica e spaziale
  • Medicina del lav. e sicurez. degli amb. di lav.
  • Medicina dello sport
  • Medicina di comunita'
  • Medicina e chirurgia di accettaz. e di urgenza
  • Medicina fisica e riabilitazione
  • Medicina generale (Medici di famiglia)
  • Medicina interna
  • Medicina legale
  • Medicina nucleare
  • Medicina subacquea e iperbarica
  • Medicina termale
  • Medicina trasfusionale
  • Microbiologia e virologia
  • Nefrologia
  • Neonatologia
  • Neurochirurgia
  • Neurofisiopatologia
  • Neurologia
  • Neuropsichiatria infantile
  • Neuroradiologia
  • Oftalmologia
  • Oncologia
  • Organizzazione dei servizi sanitari di base
  • Ortopedia e traumatologia
  • Otorinolaringoiatria
  • Patologia clinica
  • Pediatria
  • Pediatria (pediatri di libera scelta)
  • Privo di specializzazione
  • Psichiatria
  • Psicoterapia
  • Radiodiagnostica
  • Radioterapia
  • Reumatologia
  • Scienza dell'alimentazione e dietetica
  • Urologia

Psicologo

  • Psicologia
  • Psicoterapia

Fisioterapista

  • Fisioterapista

Infermiere

  • Infermiere

Infermiere pediatrico

  • Infermiere pediatrico

Logopedista

  • Logopedista
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